Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 10:17:20 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation امجاد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امجاد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303296929 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:07 PM, 10th May                   Fatma                   مرحبا امجاد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:08 PM, 10th May                     امجاد                    اهلين فاطمه           02:08 PM, 10th May                     امجاد                    الطلب تأخر اخذ اكثر من الفتره المحدده           02:08 PM, 10th May                     امجاد                    وتواصلت معاهم قالوا بنكلم الشحن يسرعون اجراءات التوصيل           02:09 PM, 10th May                   Fatma                   6303296929 ه هذا هو رقم الطلب الخاص بكم ؟           02:09 PM, 10th May                     امجاد                    وانتظرت يومين زياده ولا صار اي تواصل بعدها           02:09 PM, 10th May                     امجاد                    ايه نعم           02:09 PM, 10th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:11 PM, 10th May                     امجاد                    خذي راحتك مو مشكله           02:11 PM, 10th May                   Fatma                   +966501519489 هذا الرقم الصحيح الخاص بكم ؟           02:14 PM, 10th May                     امجاد                    صحيح           02:14 PM, 10th May                     امجاد                    لا عفوا           02:15 PM, 10th May                     امجاد                    0501519486           02:15 PM, 10th May                     امجاد                    فيه خطأ في اخر رقم           02:15 PM, 10th May                   Fatma                   شكراً لإعلامي بالرقم الصحيح           02:15 PM, 10th May                     امجاد                    العفو اعتذر عن الخطأ مني           02:15 PM, 10th May                   Fatma                   سيتم تزويده لفريق الشحن           02:15 PM, 10th May                   Fatma                   لا تقلق           02:16 PM, 10th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:16 PM, 10th May                     امجاد                    تمام           02:16 PM, 10th May                   Fatma                   [email-masked]           02:16 PM, 10th May                     امجاد                    تمام أشكرك فاطمه           02:16 PM, 10th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:17 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2560167