Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 10:11:13 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund فاطمة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556254463            01:46 PM, 10th May                   Fatma                   مرحبا فاطمة مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           01:46 PM, 10th May                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           01:47 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:47 PM, 10th May                     فاطمة                    لو سمحت انا استرجعت طلبيتي امس و لكن من تسترجعوا مالي !!!           01:47 PM, 10th May                     فاطمة                    و اليوم كان لدي نفس الطلبية بنفس السعر الذي معكم ولكن الموظف جعلني ادفع مرة اخرى !!!!!!!           01:50 PM, 10th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            01:51 PM, 10th May                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            01:53 PM, 10th May                   Fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           01:55 PM, 10th May                     فاطمة                    دقيقه           01:55 PM, 10th May                   Fatma                   تفضلي أنا بإنتظارك           01:55 PM, 10th May                     فاطمة                    9658731659           01:56 PM, 10th May                     فاطمة                    رقم طلبية الاسترجاع           01:56 PM, 10th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           01:56 PM, 10th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:56 PM, 10th May                   Fatma                   هل تم إرجاع المنتجات مع طلب إرجاع أخر ؟           01:57 PM, 10th May                   Fatma                   هل تم تزويدكم فاتورة إرجاع ؟           01:59 PM, 10th May                     فاطمة                    لا           01:59 PM, 10th May                     فاطمة                    فقط اخذ الطلبية           01:59 PM, 10th May                   Fatma                   لحظات من فضلك           02:00 PM, 10th May                     فاطمة                    0566934128 هذا رقم المندوب الي خذ الطلبية           02:03 PM, 10th May                   Fatma                   يرجى العلم أنا استرداد المبلغ سيتم لرصيدي الخاص بكم           02:03 PM, 10th May                     فاطمة                    اريده ان يم ارجاعه لبطاقتي او كاش           02:03 PM, 10th May                   Fatma                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           02:04 PM, 10th May                   Fatma                   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ           02:04 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:04 PM, 10th May                     فاطمة                    لا توريده بان يصبح رصيد في حساب المحل لانه انا استرجعت الجذائين و اخذت اثنان مره اخرى           02:05 PM, 10th May                     فاطمة                    اريده *           02:05 PM, 10th May                     فاطمة                    الجذائين **           02:05 PM, 10th May                   Fatma                   تم الدفع عند الإستلام           02:06 PM, 10th May                   Fatma                   ولإستلام المبلغ نقداً يجب الإرجاع للمتجر           02:06 PM, 10th May                   Fatma                   ما إذا أردتم إرجاع المبلغ للحساب الخاص بكم فيجب الدفع من خلالها عند إنشاء الطلب           02:06 PM, 10th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:10 PM, 10th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:11 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2560127