Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 16:32:56 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation حنان محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنان محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  050721000309 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9658882787 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505077379            08:24 PM, 09th May                   Fatma                   مرحبا حنان مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:25 PM, 09th May                     حنان محمد                    مرحباً           08:26 PM, 09th May                     حنان محمد                    يوجد لدي طلب من شومارت والمقرر موعد التسليم اليوم           08:26 PM, 09th May                     حنان محمد                    لكن لم استلم الطلب حتى الان           08:27 PM, 09th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب9658882787           08:27 PM, 09th May                     حنان محمد                    تمام           08:28 PM, 09th May                   Fatma                   +971551524045 هل هذا رقم التواصل الصحح الخاص بكم ؟           08:29 PM, 09th May                     حنان محمد                    صحيح لكن التلفون مقطوع حالياً           08:29 PM, 09th May                     حنان محمد                    يرجى تعديل رقم التواصل           08:29 PM, 09th May                   Fatma                   الرجاء تزويدنا بالرقم الصحيح ليتم التواصل معكم عبره وتوصيل الطلي           08:30 PM, 09th May                   Fatma                   الطلب*           08:30 PM, 09th May                     حنان محمد                    0505077379           08:30 PM, 09th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           08:31 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           08:32 PM, 09th May                   Fatma                   [email-masked]           08:32 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:32 PM, 09th May                     حنان محمد                    شكراً للمساعدة ويومك سعيد           08:32 PM, 09th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:32 PM, 09th May                     حنان محمد                    شكراً           08:32 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2554514