Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 16:27:41 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation روزانا                    Customer:  اوكي يعطيك العافيه Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6305037540 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:15 PM, 09th May                   Fatma                   مرحبا روزانا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:15 PM, 09th May                     روزانا                    مساء النور           08:15 PM, 09th May                     روزانا                    شحنتي المفروض توصل من امس بس للحين ما احد تواصل معي           08:16 PM, 09th May                   Fatma                   6305037540 هل هذا هو رقم اتواصل الصحيح الخاص بكم ؟           08:17 PM, 09th May                     روزانا                    هذا رقم الطلب           08:17 PM, 09th May                     روزانا                    رقم التواصل 0541688035           08:17 PM, 09th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:18 PM, 09th May                     روزانا                    اوكي           08:19 PM, 09th May                   Fatma                   541680035           08:21 PM, 09th May                   Fatma                   الرقم المسجل غير صحيح           08:21 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم إعلام الفريق ليتم تصحيحح الرقم وتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن           08:21 PM, 09th May                     روزانا                    ايوه غلطت بالرقم وبلغتهم بهالشي امس بس ماجاني رد وهذا الصحيح 0541688035           08:22 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           08:26 PM, 09th May                   Fatma                   [email-masked]           08:26 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:26 PM, 09th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:27 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2554479