Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 16:13:24 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عبدالمجيد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالمجيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:02 PM, 09th May                   Fatma                   مرحبا عبدالمجيد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:08 PM, 09th May                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:09 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:09 PM, 09th May                     عبدالمجيد                    6304585320           08:10 PM, 09th May                     عبدالمجيد                    هذا رقم الطلب           08:10 PM, 09th May                     عبدالمجيد                    قدمت على استرجاع وما جاء المندوب يستلمها           08:10 PM, 09th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:10 PM, 09th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           08:11 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           08:12 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:12 PM, 09th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:13 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2554416