Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 14:29:07 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation يوسف                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يوسف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303730711 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:16 PM, 09th May                   Fatma                   مرحبا يوسف مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:16 PM, 09th May                     يوسف                    ابي اعرف حالة الطلب           06:16 PM, 09th May                     يوسف                    ومتى بيوصل           06:16 PM, 09th May                     يوسف                    الو           06:18 PM, 09th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6303730711           06:19 PM, 09th May                     يوسف                    اي           06:19 PM, 09th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:21 PM, 09th May                   Fatma                   +966554131622 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           06:21 PM, 09th May                     يوسف                    لا           06:21 PM, 09th May                     يوسف                    +966541316223           06:22 PM, 09th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           06:22 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم التواصل مع فريق الشحن وتزويدهم بالهاتف الصحيح           06:23 PM, 09th May                     يوسف                    كم تحتاج يوم وتوصل؟           06:23 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:23 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم متابعة القضية عبر البريد الإلكرتوني [email-masked]           06:23 PM, 09th May                     يوسف                    تواصلت مع شركة الشحن مافي رد           06:23 PM, 09th May                     يوسف                    اي اربعع ايام اكلمكم وتقولون لي نفس الكلام ومافي شي تغير           06:24 PM, 09th May                     يوسف                    الى متى يعني؟           06:24 PM, 09th May                     يوسف                    مافي اي تجاوب ولا فايده           06:24 PM, 09th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:25 PM, 09th May                   Fatma                   skr,l fhggh.l gdjl j,wdg hg'gf gsdh]jlk           06:25 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم القيام اللازم ليتم التوصيل لسيادتكم           06:25 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:26 PM, 09th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:28 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2553789