Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 14:22:15 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation الو                    Customer:  الو Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  ارجو الرد Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304891604 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:07 PM, 09th May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:10 PM, 09th May                     الو                    اهلين           06:10 PM, 09th May                     الو                    انا لدي طلبيه           06:11 PM, 09th May                     الو                    ولم يتم إيصالها           06:11 PM, 09th May                     الو                    حتى الآن           06:11 PM, 09th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6304891604           06:12 PM, 09th May                     الو                    نعم           06:13 PM, 09th May                     الو                    لماذا هذا التأخير           06:13 PM, 09th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:15 PM, 09th May                     الو                    حسنًا           06:15 PM, 09th May                     الو                    ارجو           06:15 PM, 09th May                     الو                    عدم التأخير           06:15 PM, 09th May                   Fatma                   +966536239547 هل هذا ه رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           06:15 PM, 09th May                     الو                    نعم           06:16 PM, 09th May                     الو                    هذا رقمي           06:16 PM, 09th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:18 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           06:18 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:19 PM, 09th May                     الو                    نعم           06:19 PM, 09th May                     الو                    ارجو           06:19 PM, 09th May                     الو                    المصداقيه           06:19 PM, 09th May                     الو                    في توصيل           06:19 PM, 09th May                     الو                    الطلب           06:19 PM, 09th May                     الو                    اليوم للضروره           06:19 PM, 09th May                   Fatma                   للأسف لن يتم التوصيل اليوم           06:20 PM, 09th May                   Fatma                   ولكن سنقوم باللازم ليتم التوصيل في أقرب وقت           06:20 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:21 PM, 09th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:22 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2553746