Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 14:20:34 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation غيداء الشمري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غيداء الشمري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  630002605 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  62100035640 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6300026059 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0531166659            06:09 PM, 09th May                   Fatma                   مرحبا غيداء مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:11 PM, 09th May                     غيداء الشمري                    طلبي ماوصل من زمان طالبه ليش تأخر ماوصلتني رساله من شركة الشحن           06:11 PM, 09th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6300026059           06:12 PM, 09th May                     غيداء الشمري                    نعم           06:12 PM, 09th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:13 PM, 09th May                     غيداء الشمري                    تمام           06:14 PM, 09th May                   Fatma                   +966531166659 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           06:14 PM, 09th May                     غيداء الشمري                    نعم           06:14 PM, 09th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:17 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني   [email-masked]           06:17 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:17 PM, 09th May                     غيداء الشمري                    ايه والله ضروري لان الطلب تأخر جداً جدا           06:18 PM, 09th May                     غيداء الشمري                    لا شكراً           06:18 PM, 09th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:20 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2553734