Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 14:19:26 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation اروى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اروى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304641428 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:08 PM, 09th May                   Fatma                   مرحبا اروى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:10 PM, 09th May                     اروى                    مرحبا لو سمحتي ابي اعرف حاله طلبي           06:11 PM, 09th May                     اروى                    رقم الطلب 6304641428           06:11 PM, 09th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           06:12 PM, 09th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:12 PM, 09th May                   Fatma                   +966555815185 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           06:13 PM, 09th May                     اروى                    لا           06:13 PM, 09th May                     اروى                    هذا الرقم الصحيح 055 815 1853           06:14 PM, 09th May                   Fatma                   شكراً لغعلامب بذلك           06:16 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم التواصل مع فريق السحن وتزويدهم بالرقم الصحيح           06:16 PM, 09th May                   Fatma                   ليتم توصيل الطلب في ايرع وقت ممكن  وسيتم التواصل معكم عبر البريد الإلكتروني لمتابعة القضية   [email-masked]           06:17 PM, 09th May                     اروى                    طيب متى بتوصل ان شاء الله           06:17 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:17 PM, 09th May                     اروى                    لا           06:18 PM, 09th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:19 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2553726