Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 11:54:07 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation اسماعيل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسماعيل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303759453 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544826126            03:46 PM, 09th May                   Fatma                   مرحبا اسماعيل مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:46 PM, 09th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6303759453           03:47 PM, 09th May                     اسماعيل                    مراحب وصلتني رساله من المتجر اني ااكد تواجدي فالمنزل للتوصيل ودخلت على الرابط بس مافي تأكيد ولا وصلتني الطلبيه           03:47 PM, 09th May                     اسماعيل                    نعم           03:47 PM, 09th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:49 PM, 09th May                   Fatma                   +966544826126 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم           03:49 PM, 09th May                     اسماعيل                    اي نعم           03:49 PM, 09th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:51 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:51 PM, 09th May                   Fatma                   [email-masked]           03:51 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:51 PM, 09th May                     اسماعيل                    لا شكراً اتمنى ايصالها قبل العيد           03:52 PM, 09th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:53 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2552514