Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 11:44:36 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation غفران                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غفران Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303726481 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:26 PM, 09th May                   Fatma                   مرحبا غفران مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:27 PM, 09th May                     غفران                    ابغا اعرف طلبيتي هل تغير رقم جوالي عند شركة الشحن           03:27 PM, 09th May                     غفران                    عل اقدر اتواصل مع شركة الشحن           03:28 PM, 09th May                     غفران                    او اني اقدر اروح استلم الشحنة من فين           03:28 PM, 09th May                     غفران                    مابقي وقت متى بتوصلني الشحنة           03:30 PM, 09th May                     غفران                    غلط في رقم جوالي مافي طريقة سريعة اقدر اعدله فيها او اتواصل بنفسي مع شركة الشحن           03:30 PM, 09th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6303726481           03:32 PM, 09th May                     غفران                    6303743663  6303726481           03:33 PM, 09th May                     غفران                    عندي طلبيتين مو وحدة           03:33 PM, 09th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب6303726481           03:34 PM, 09th May                     غفران                    رقم جوالي دخلته غلط شركة الشحن ماهي قادة تتواصل معايا عدلت الرقم كم مرة           03:34 PM, 09th May                   Fatma                   +966550809072 هل هذا رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           03:34 PM, 09th May                     غفران                    مافي طريقة انا انواصل معاهم           03:34 PM, 09th May                     غفران                    او تعطوني موقع الشحنة انا اروح استلمها           03:35 PM, 09th May                   Fatma                   للأسف 5ريق الشحن لاند مارك لا يمكن التواصل معكم إلا من طريقنا           03:35 PM, 09th May                   Fatma                   وطبقاً لببيانات الموضحه أمامي أنه لم يتم تحديد عناون في الطلبين           03:35 PM, 09th May                   Fatma                   لذلك لم يتم التوصيل           03:35 PM, 09th May                   Fatma                   الرجاء تزويدنا ببيانات العنوان كاملاً لتزويها لفريق الشحن           03:36 PM, 09th May                     غفران                    ما اقدر اروح استلمها           03:36 PM, 09th May                     غفران                    حي الأجواد ، شارع غزوة بني قريظة ، جوار مدارس منارات الغد، فلة رقم ١١           03:37 PM, 09th May                     غفران                    رقم جوالي  ٠٥٥٠٨٠٩٠٢٧           03:37 PM, 09th May                     غفران                    ابغا اعرف مافي اي مجال تعطوني موقع الشحنة واروح استلمها           03:38 PM, 09th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:40 PM, 09th May                   Fatma                   للأسف لا يمكنك إستلام المنتجات           03:40 PM, 09th May                   Fatma                   حيث أنه تم إنشاء طلب توصيل للبيت           03:40 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:40 PM, 09th May                   Fatma                   [email-masked]           03:40 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:40 PM, 09th May                     غفران                    هل بيكون التواصل اليوم والا يوم تاني           03:41 PM, 09th May                   Fatma                   للأسف الوقت ليس محدد لدي           03:43 PM, 09th May                   Fatma                   ولكن بعد التواصل مع فريق الشحن سيتم إعلام سيادتكم           03:43 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:43 PM, 09th May                     غفران                    لا شكرا والله يعينكم           03:43 PM, 09th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:44 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2552437