Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 11:03:37 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عادل الجبيري                    Customer:  6304512592 Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304512592 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:54 PM, 09th May                   Fatma                   مرحبا عادل مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:55 PM, 09th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6304512592           02:55 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    مساء الخير فاطمة           02:55 PM, 09th May                   Fatma                   +966548318942 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           02:55 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    نعم           02:55 PM, 09th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           02:56 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:56 PM, 09th May                   Fatma                   [email-masked]           02:56 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:56 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    متى يوصل الطلب؟           02:56 PM, 09th May                   Fatma                   للأسف هذا البيانات ليست موضحة أمامي           02:56 PM, 09th May                   Fatma                   ولكن سيتم التوصيل في أقرب وقت ممكن           02:57 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:57 PM, 09th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:58 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6304512592 AWB SD001919571 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://maxfashion.app.link/gOwrcxz8Yfb           02:58 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    الرسالة ذي وصلتني قبل 3 ايام           02:58 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    ما تواصل معي المندوب ولا دق           02:58 PM, 09th May                   Fatma                   تمت محاولة لتوصيل الطلب           02:59 PM, 09th May                   Fatma                   لذلك سيتم رفع طلب بهذا الشأن           02:59 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    ما تواصصصصصل معي احد ولا دقق           02:59 PM, 09th May                   Fatma                   وليتم التواصل مع سياتكم , لذلك قمت بالتأكد من رقم التواصل اخاص بكم           02:59 PM, 09th May                   Fatma                   نعتذر مرة أخرى عن الخطأ الذي حدث           02:59 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    0548318942           02:59 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    اكدي الرقم عندك           02:59 PM, 09th May                   Fatma                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوق ليتم التحقق من الامر وتوصيل الطلب           03:00 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    طيب           03:00 PM, 09th May                   Fatma                   تم التكد مسبقاً من سيادتكم           03:00 PM, 09th May                   Fatma                   التإكد*           03:00 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:00 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    هل في اماكنية يوصل الطلب اليوم؟           03:00 PM, 09th May                   Fatma                   للأسف ن يتم التوصل الطلب اليوم           03:01 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    متى طيب           03:01 PM, 09th May                   Fatma                   وسيتم إعلام سيادتكم عبر البريد بالجديد بخصوص ذلك الطلب           03:01 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    شوفي كملت كم يوم           03:01 PM, 09th May                   Fatma                   للأسف ليس مجل لدي في النظام معد التوصيل           03:01 PM, 09th May                   Fatma                   الامر متوقف عل فريق الشحن           03:01 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    وهو كان متوقع يوصل بتاريخ 7 يوم طلبت           03:01 PM, 09th May                   Fatma                   لذلك سيتم التواصل معهم           03:01 PM, 09th May                   Fatma                   أتفهم ذلك           03:01 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    ارفعي بلاغ لو سمحتي           03:02 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    انا ابغى ارفع بلاغ           03:02 PM, 09th May                   Fatma                   الرجاء الغنتظار لبعض الوقت وسيتم إرسال جميع البيانات عبر البريد           03:02 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    طيب           03:02 PM, 09th May                   Fatma                   هذا ما سيتم بعد إنهاء المحادثه           03:02 PM, 09th May                   Fatma                   وسيظهر رقم الشكوى في البريد           03:02 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:02 PM, 09th May                     عادل الجبيري                    شكرا           03:02 PM, 09th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:03 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2552082