Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 10:29:18 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ghalya                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ghalya Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304060809 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0560543332            02:14 PM, 09th May                     ghalya                    6304060809           02:17 PM, 09th May                   Fatma                   مرحبا غالية مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:18 PM, 09th May                     ghalya                    من الخميس الماضي ارسلتو انه خرجت طلبيتك للتوصيل وماتواصل معي مندوب التوصيل ولا وصلني شي           02:18 PM, 09th May                     ghalya                    اهلين فاطمه           02:18 PM, 09th May                     ghalya                    والان وصلني اتصال انه لم يستطع التواصل معي لتوصيل الطلبيه  ومعرف حتى على اي شركه شحن انشحن           02:19 PM, 09th May                     ghalya                    مع انه قبلها بكم يوم مستلمه طلبيه عادي           02:19 PM, 09th May                     ghalya                    مدري وش صار على هالطلبيه نفس العنوان ونفس الرقم ماتغير شي وماتأخر بالرد على اي مكالمه لكن مافيه تواصل من شركه الشحن هالمره           02:21 PM, 09th May                     ghalya                    6304060809           02:21 PM, 09th May                     ghalya                    هذا رقم الطلبيه           02:21 PM, 09th May                     ghalya                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6304060809 AWB SD001912722 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://centrepoint.app.link/WJTTwFFBYfb           02:22 PM, 09th May                     ghalya                    وهذا المسج الي وصلني منكم وبعدها اختفاء           02:22 PM, 09th May                     ghalya                    ؟؟           02:23 PM, 09th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:25 PM, 09th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           02:25 PM, 09th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:25 PM, 09th May                   Fatma                   +966560543332 هذا رقم التاصل الصحيح الخاص بكم ؟           02:25 PM, 09th May                     ghalya                    حصل خير ? بس يارب توصل الطلبيه هاليومين قبل مااسافر محتاجتها مره           02:27 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:27 PM, 09th May                   Fatma                   [email-masked]           02:27 PM, 09th May                     ghalya                    مو بعادتهم يتأخرون علينا           02:27 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:27 PM, 09th May                     ghalya                    باذن الله           02:27 PM, 09th May                     ghalya                    لا شكراً بس بالله استعجلي لي بالموضوع??           02:28 PM, 09th May                     ghalya                    وشاكره لك           02:28 PM, 09th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:29 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2551808