Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 10:27:31 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302133150 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0538451845            02:17 PM, 09th May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:18 PM, 09th May                     السلام عليكم                    مساء النور.. لو سمحتي عندي طلبية من ٢٨ الشهر الماضي وللآن ما وصلتني           02:19 PM, 09th May                   Fatma                   6302133150 هل هذا هو رقم الطلب الخاص بكم ؟           02:20 PM, 09th May                     السلام عليكم                    كلمني المندوب ٣ الشهر و ارسلتله الموقع و ما تواصل بعدها ولا وصلني الطلب و اتصلت مع خدمة العملاء و تم وعدي بالتوصيل القريب و ما وصل           02:21 PM, 09th May                     السلام عليكم                    صحيح هادا رقم الطلبية           02:21 PM, 09th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:22 PM, 09th May                     السلام عليكم                    تمام           02:22 PM, 09th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           02:23 PM, 09th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:23 PM, 09th May                   Fatma                    [email-masked]           02:23 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:23 PM, 09th May                     السلام عليكم                    تمام.. هل الطلبية ستصل قبل العيد عالأكيد؟           02:24 PM, 09th May                   Fatma                   للأسف هذا البيانات ليست موضحة لدينا           02:26 PM, 09th May                   Fatma                   ولقد يتم القيام باللازم لمحاولة التوصيل قبل العيد           02:26 PM, 09th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:26 PM, 09th May                     السلام عليكم                    لا شكراً           02:26 PM, 09th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:27 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2551793