Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 13:48:04 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation بتول                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بتول Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304455794 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562254349            05:37 PM, 08th May                   Fatma                   مرحبا بتول مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:40 PM, 08th May                     بتول                    طلبي في الدمام طالع لي من امس ولسى ماحد تواصل معاي عشان التوصيل المفروض توصلني قبل العيد يعني           05:41 PM, 08th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6304455794           05:41 PM, 08th May                     بتول                    اي؟           05:42 PM, 08th May                     بتول                    حابة اعرف متى يوصلني مع العلم لما انشحن الطلب عطوني المتوقع امس توصلني وماوصلني شي ؟           05:43 PM, 08th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:44 PM, 08th May                     بتول                    طيب           05:44 PM, 08th May                   Fatma                   +966562254349 هل هذا هو رقم الهاتف الخاص بكم ؟           05:45 PM, 08th May                     بتول                    نعم           05:45 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:46 PM, 08th May                   Fatma                   [email-masked]           05:46 PM, 08th May                     بتول                    اتمنى يوصل بأسرع وقت وبكون شاكرة           05:47 PM, 08th May                     بتول                    تمام           05:47 PM, 08th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:47 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2545071