Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 13:38:00 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation خالد منصور الشريف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد منصور الشريف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6299279568 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0542605553            05:32 PM, 08th May                   Fatma                   مرحبا خالد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:32 PM, 08th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6299279568           05:33 PM, 08th May                   Fatma                   +966542605553 هل هذا رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم ؟           05:33 PM, 08th May                     خالد منصور الشريف                    طلبت قبل فترة وما وصلني الطلب مع العلم ان جاني اتصال ٣ مرات بإعادة إرسال الطلب وطلبت إعادة إرساله وإلى اليوم لم يصلني           05:33 PM, 08th May                     خالد منصور الشريف                    نعم صحيح           05:34 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:34 PM, 08th May                   Fatma                   [email-masked]           05:35 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:37 PM, 08th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:37 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2544990