Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 13:36:58 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ساره الاهدل                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره الاهدل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304665562 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:29 PM, 08th May                   Fatma                   مرحبا ساره  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:30 PM, 08th May                     ساره الاهدل                    اهلا مساء النور           05:30 PM, 08th May                     ساره الاهدل                    عزيزتي انا طلبت طلبيع من ٣ مايو           05:30 PM, 08th May                     ساره الاهدل                    وكان من المفترض وصولها امس بالكثير           05:31 PM, 08th May                   Fatma                   6304665562 هل هذا هو رقم الطلب الخاص بكم           05:31 PM, 08th May                     ساره الاهدل                    ولكن مافي اي خبر بخصوص طلبيتي وانا خايفه ماتوصلني الان لان تسوقي كله اون لاين           05:31 PM, 08th May                     ساره الاهدل                    نعم هذا           05:31 PM, 08th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:31 PM, 08th May                     ساره الاهدل                    تمام           05:31 PM, 08th May                   Fatma                   +966560578415 هل هذا رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم ؟           05:32 PM, 08th May                     ساره الاهدل                    نعم           05:32 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:32 PM, 08th May                   Fatma                   [email-masked]           05:32 PM, 08th May                     ساره الاهدل                    طيب انا ضروري اعرف اذا بتوصل او لاء الطلبات للعيد ومعتمده عليها           05:33 PM, 08th May                   Fatma                   للأسف هذا الأمر متوقف على فريق الشحن           05:34 PM, 08th May                     ساره الاهدل                    طيب مافي رقم لتوصل معهم عليه           05:34 PM, 08th May                   Fatma                   لحظات من فضلك           05:34 PM, 08th May                   Fatma                   800 5000502 هذا رقم التواصل           05:35 PM, 08th May                   Fatma                   https://shipa.com/help-center/ ويمكنك التحدث معهم عبر الماحادثات من خلال هذا الرابط           05:36 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:36 PM, 08th May                     ساره الاهدل                    طيب شكرا لك           05:36 PM, 08th May                     ساره الاهدل                    لا شكرا           05:36 PM, 08th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:36 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2544984