Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 13:18:48 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation امل احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امل احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304277090 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567816011            05:06 PM, 08th May                   Fatma                   مرحبا امل مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:10 PM, 08th May                     امل احمد                    اهلا           05:10 PM, 08th May                     امل احمد                    اذا تكرمتي طلبيتي لها اكثر من اسبوع و ما وصلت           05:10 PM, 08th May                     امل احمد                    و اكتشفت انه           05:10 PM, 08th May                     امل احمد                    قطعه من طلباتي تم الغاءها           05:10 PM, 08th May                     امل احمد                    لماذا؟؟           05:10 PM, 08th May                   Fatma                   6304277090 هل هذا هو رقم الطلب الصحيح الخاص بكم ؟           05:12 PM, 08th May                     امل احمد                    ؟؟           05:13 PM, 08th May                   Fatma                   +966567816011 هل هذا رقم الهاتف الخاص بكم ؟           05:13 PM, 08th May                     امل احمد                    تمام           05:13 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:15 PM, 08th May                   Fatma                   [email-masked]           05:15 PM, 08th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:15 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:15 PM, 08th May                     امل احمد                    طلبي الذي تم الغاءه اريدهم يرجعوه           05:15 PM, 08th May                     امل احمد                    انا تم تحديد المبلغ كامل 150 ريال..           05:15 PM, 08th May                     امل احمد                    لماذا يحذفون قطعه من طلباتب           05:16 PM, 08th May                     امل احمد                    طلباتي **           05:16 PM, 08th May                     امل احمد                    القطعه المحذوفه اتمنى انها ترجع و توصلني الطلبات بأسرع وقت           05:16 PM, 08th May                   Fatma                   للأسف القطعه نفذت من المخزن           05:17 PM, 08th May                   Fatma                   لذلك تم حذفها           05:17 PM, 08th May                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           05:17 PM, 08th May                     امل احمد                    طيب انا طلبتها قبل تنفذ           05:17 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:17 PM, 08th May                     امل احمد                    شكرا لكِ اختي الكريمه.. اتمنى ترفعي طلبي بأنه يتم التوصيل في أسرع وقت           05:18 PM, 08th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:18 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2544843