Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 12:37:22 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ساره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304818491 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550051630            04:09 PM, 08th May                   Fatma                   مرحبا ساره مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:10 PM, 08th May                     ساره                    لو سمحتي عندي طلبيه مدفوعه           04:10 PM, 08th May                     ساره                    قبل امس ارسل لي مندوب بيوصلها لي ورجعها للمستودع من نفسه           04:11 PM, 08th May                     ساره                    وانا ابيها قبل العيد           04:11 PM, 08th May                     ساره                    ابي توصل لي اليوم           04:11 PM, 08th May                     ساره                    ؟؟؟؟؟           04:13 PM, 08th May                   Fatma                   6304818491 هل هذا هو رقم الطلب الصحيح الخاص بكم ؟           04:17 PM, 08th May                   Fatma                   +966550051630 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           04:18 PM, 08th May                     ساره                    نعم           04:18 PM, 08th May                     ساره                    مدفوعه الطلبيه من البطاقه           04:19 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:20 PM, 08th May                   Fatma                   [email-masked]           04:20 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:20 PM, 08th May                     ساره                    لاتواصلو مع الرقم الهاتف           04:20 PM, 08th May                     ساره                    ٠٥٥٠٠٥١٦٣٠           04:20 PM, 08th May                     ساره                    البريد مايدخل معي           04:20 PM, 08th May                     ساره                    نعم عندي استفسار           04:20 PM, 08th May                     ساره                    اخر           04:20 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم التواصل عبر الهاتف عند التوصيل           04:20 PM, 08th May                   Fatma                   ولكن لمتالعة القضية نحتاج لبرد إلكتروني           04:21 PM, 08th May                     ساره                    ابيها قبل العيد           04:21 PM, 08th May                   Fatma                   سنقوم باللازم ليتم توصيل الطلب قبل العيد إن شاء الله           04:21 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:21 PM, 08th May                     ساره                    نعم           04:21 PM, 08th May                     ساره                    انا سبق طلبت طلبيه مدفوعه بقيمة ١٠٠           04:22 PM, 08th May                     ساره                    رجعت الملابس وقالو بترجع لك االفلوس عن طريق البنك           04:22 PM, 08th May                     ساره                    الى الان مارجعت           04:22 PM, 08th May                     ساره                    متى ترجع ؟           04:22 PM, 08th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:23 PM, 08th May                   Fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:24 PM, 08th May                     ساره                    نعم           04:24 PM, 08th May                     ساره                             04:24 PM, 08th May                     ساره                    هذا رقم الطلب           04:25 PM, 08th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:26 PM, 08th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:27 PM, 08th May                     ساره                    تمام           04:27 PM, 08th May                   Fatma                   6303604766           04:27 PM, 08th May                   Fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ ( SAR100.00) الى حسابكم بتاريخ 5/5/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           04:28 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:28 PM, 08th May                     ساره                    شششكرا لك جزاك الله خير           04:28 PM, 08th May                     ساره                    طيب هل استفساري الاول تقدرين تخلين الطلبيه توصل اليوم           04:29 PM, 08th May                     ساره                    احتاجها جدا  قبل العيد           04:29 PM, 08th May                     ساره                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6304818491 للمنتج فستان ميدي إيه لاين بأكمام بيش... +3منتج/منتجات أخرى  بقيمة 247.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 08-05-2021.           04:30 PM, 08th May                   Fatma                   اليوم صعب قليلاً           04:32 PM, 08th May                   Fatma                   لانه علينا التواصل مع فريق الشحن وإنتظار رد منهم           04:32 PM, 08th May                   Fatma                   وستيم غعالمكم عبر البريد في أسرع وقت           04:32 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:32 PM, 08th May                     ساره                    طيب بكره ابي قبل العيد           04:33 PM, 08th May                     ساره                    ليه يرجعها الرجال           04:33 PM, 08th May                     ساره                    ماقلت له           04:33 PM, 08th May                     ساره                    ليه يتصرف على كيفه           04:33 PM, 08th May                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           04:35 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم القيام باللازم لحل هذه الأمر           04:35 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:35 PM, 08th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:37 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2544562