Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 12:37:00 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303662888 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:15 PM, 08th May                     السلام عليكم                    .           04:16 PM, 08th May                     السلام عليكم                    .           04:18 PM, 08th May                     السلام عليكم                    السلام عليكم حابه اعرف متى حتوصل طلبيتي           04:19 PM, 08th May                     السلام عليكم                    رقم الطلب 6303662888           04:19 PM, 08th May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:23 PM, 08th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6303662888           04:24 PM, 08th May                   Fatma                   +966534684230 هل ذها هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           04:26 PM, 08th May                     السلام عليكم                    ايوه           04:27 PM, 08th May                     السلام عليكم                    صحيح           04:27 PM, 08th May                   Fatma                   لقد تحققت وتبين لى أن زميلي عبدالله بعمل على حل هذه المشكلة           04:29 PM, 08th May                   Fatma                   وأن الفريق يعمل عليها الان           04:29 PM, 08th May                   Fatma                   وسيتم إعلام سيادتكم بالجديد عبر البريد الخاص بكم           04:29 PM, 08th May                   Fatma                   [email-masked]           04:29 PM, 08th May                     السلام عليكم                    طيب كم بيستغرق ما باقي شي على العيد           04:30 PM, 08th May                   Fatma                   للاسف الأمر الأن متوقف على فريق الشحن           04:31 PM, 08th May                   Fatma                   حيث أننا في إنتظار رد منهم           04:31 PM, 08th May                   Fatma                   وتم إعلامهم اكثر من مرة           04:31 PM, 08th May                   Fatma                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           04:31 PM, 08th May                   Fatma                   وسيتم حل الامر على خير           04:31 PM, 08th May                     السلام عليكم                    طيب فيه رقم  عشان اتواصل معاهم           04:32 PM, 08th May                     السلام عليكم                    لن طلبيتي مو مع ارمكس  لن رسلت رقم التتبع الشاحنه قالي مافي طلبيه بهادا الرقم           04:33 PM, 08th May                     السلام عليكم                    والله نفسيتي تعبت           04:33 PM, 08th May                   Fatma                   فريق الشحن هم لاند مارك           04:34 PM, 08th May                   Fatma                   سأقوم باللازم لحل هذه المشكلة           04:34 PM, 08th May                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           04:34 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:35 PM, 08th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:36 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2544560