Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 12:35:42 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550015356            04:20 PM, 08th May                     السلام عليكم                    ?           04:23 PM, 08th May                     السلام عليكم                    طلبت طلبيه ٣ سماعات           04:24 PM, 08th May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:24 PM, 08th May                     السلام عليكم                    صراحه مرا انا زعلانه منكم بجد           04:24 PM, 08th May                     السلام عليكم                    طلبت ٣ سماعات يمكن من بدايه رمضان           04:24 PM, 08th May                     السلام عليكم                    جتني الطلبيه غلط والغلط منكم انتم           04:25 PM, 08th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:25 PM, 08th May                     السلام عليكم                    سويت ارجاع ولي الان اسبوعين ولا احد جاء اخذها           04:25 PM, 08th May                   Fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:25 PM, 08th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:25 PM, 08th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:26 PM, 08th May                     السلام عليكم                    طيب           04:26 PM, 08th May                     السلام عليكم                    6300203636           04:26 PM, 08th May                     السلام عليكم                             04:27 PM, 08th May                     السلام عليكم                    مرا كلمت موظف عندكم قلت ابي ارجعها للفرع قال لا مايصير لانو فيه خطاء من عندنا           04:29 PM, 08th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:30 PM, 08th May                   Fatma                   نعم المنتج مختلف عن المراد توصيله           04:30 PM, 08th May                   Fatma                   فلت يتعرف عليه النظام في المتجر           04:30 PM, 08th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:31 PM, 08th May                     السلام عليكم                    طيب           04:31 PM, 08th May                     السلام عليكم                    اهم شي حلي مشكلته والله يعطيك العافيه           04:31 PM, 08th May                     السلام عليكم                    المشكله           04:31 PM, 08th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:33 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:33 PM, 08th May                   Fatma                   [email-masked]           04:33 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:33 PM, 08th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:35 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2544551