Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 12:07:56 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation حسن الشهري                    Customer:  انا تتبعت طلبي طلع انه وصل خميس مشيط ورجع جده Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  نعم هو الرقم الصحيح للتواصل Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  1 Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304488340 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:55 PM, 08th May                   Fatma                   مرحبا حسن مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:58 PM, 08th May                     حسن الشهري                    اهلا           03:58 PM, 08th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6304488340           03:59 PM, 08th May                     حسن الشهري                    نعم           03:59 PM, 08th May                     حسن الشهري                    فالتتبع وصل خميس مشيط ورجع إلى جده           04:00 PM, 08th May                   Fatma                   +966504906373 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           04:01 PM, 08th May                     حسن الشهري                    نعم           04:01 PM, 08th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:02 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:02 PM, 08th May                   Fatma                   [email-masked]           04:02 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:02 PM, 08th May                     حسن الشهري                    هل سيصل طلبي قبل العيد           04:03 PM, 08th May                   Fatma                   سنقم ببذل قصارى جهدنا توصيل الطلب قبل العيد           04:05 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:05 PM, 08th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:07 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2544358