Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 11:51:59 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation احمد فكري                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  احمد فكري Bot:  Hi احمد فكري ,what do you need help with? Customer:  Your order update Bot:  Please choose your location Customer:  /startOver Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  43843750053 Bot:    Your order status is :     If you have not received your order, Home Delivery takes 3 to 5 days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  01099907036            03:40 PM, 08th May                     احمد فكري                    Ok           03:40 PM, 08th May                   Fatma                   مرحبا احمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:40 PM, 08th May                     احمد فكري                    اهلا وسهلا           03:40 PM, 08th May                     احمد فكري                    لو سمحت اوردر رقم 43843750053طلبته من اكتر من اسبوع والمندوب بيكلمني ومبيجيش وكنت محتاج الاوردر انهردا           03:41 PM, 08th May                     احمد فكري                    في تعنت من عند المندوب تقريبا           03:41 PM, 08th May                     احمد فكري                    انتي هنا ؟           03:42 PM, 08th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:42 PM, 08th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:42 PM, 08th May                     احمد فكري                    تمام           03:42 PM, 08th May                   Fatma                   2001839466 هذا هو رقم الطلب الخاص بسيادتكم           03:44 PM, 08th May                     احمد فكري                    تمام هو           03:45 PM, 08th May                     احمد فكري                    معلش بعت رقم الطلب بتاع شركة الشحن           03:47 PM, 08th May                     احمد فكري                    تمام؟           03:48 PM, 08th May                   Fatma                   لحظات من فضلك ليتم التحقق           03:48 PM, 08th May                     احمد فكري                    تمام           03:48 PM, 08th May                   Fatma                   +201099907036 هل هذا هو رقم الطلب الصحيح الخاص بكم ؟           03:50 PM, 08th May                     احمد فكري                             03:50 PM, 08th May                     احمد فكري                    01099907036           03:50 PM, 08th May                     احمد فكري                    تمام صحيح           03:51 PM, 08th May                   Fatma                   شكراً للتأكيد           03:51 PM, 08th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:51 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:51 PM, 08th May                   Fatma                   [email-masked]           03:51 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:51 PM, 08th May                     احمد فكري                    تمام شكرا           03:51 PM, 08th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:51 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2544223