Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 11:22:22 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation حور                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حور Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304352763 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  555808010            03:03 PM, 08th May                   Fatma                   مرحبا حور مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:03 PM, 08th May                     حور                    الطلب لم يتم تسايمه او التواصل معي بخصوص الطلب وعند تتبع حالة الطلب يظهر لي انه تم رفض استقبال الطلب من جهتي تواصلت بالامس معكم ولم يتم إحضار الطلب           03:05 PM, 08th May                   Fatma                   6304352763 هل هذا هو رقم الطلب الخاص بكم ؟           03:08 PM, 08th May                     حور                    نعم           03:11 PM, 08th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:12 PM, 08th May                     حور                    اوكي           03:13 PM, 08th May                   Fatma                   +966555808010 هل هذا رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم ؟           03:16 PM, 08th May                     حور                    نعم           03:16 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:17 PM, 08th May                   Fatma                   [email-masked]           03:17 PM, 08th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:17 PM, 08th May                     حور                    نعم مم يومين وانا اتواصل معكم ونفس الاجابه؟؟           03:18 PM, 08th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:18 PM, 08th May                   Fatma                   سنقوب ببذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلب الخاص بكم           03:19 PM, 08th May                   Fatma                   وللتأكد لعدم التأخير مرة اخرى في طلبات سيادتكم           03:19 PM, 08th May                     حور                    اتمنى ان يصل الطلب           03:20 PM, 08th May                   Fatma                   سيتم توصيل اللب إن شاء الله           03:22 PM, 08th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:22 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2543990