Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 07 May 2021 14:23:18 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation علياء أحمد                    Customer:  اي صح انتو وصلتو الروج بس انا التنوره ما وصلت Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر‎ Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4558126732 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:03 PM, 07th May                     علياء أحمد                    سلام عليكم؟           06:07 PM, 07th May                   Fatma                   مرحبا علياء  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:09 PM, 07th May                   Fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 4558126732           06:09 PM, 07th May                   Fatma                   +97430924411 هل هذا هو رقم التواصل الخاص بكم           06:10 PM, 07th May                     علياء أحمد                    اي نعم           06:11 PM, 07th May                     علياء أحمد                    حبيبتي انا طلبت تنوره و روج و يابوليي الروج و التنوره ما يابوها فا قمت طلبت مره ثانيه امس لين الحين كاتبين لي تم التقديم اذا ماعليج امر ابيه اب اسرع وقت           06:12 PM, 07th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:13 PM, 07th May                     علياء أحمد                    4558126732           06:14 PM, 07th May                     علياء أحمد                    التنوره ما يابوها بس الروج           06:14 PM, 07th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:15 PM, 07th May                     علياء أحمد                    انتضرت و شفت مايبتوها قمت طلبت مره ثانيه متى بتيبونهاا           06:15 PM, 07th May                     علياء أحمد                    خذي راحتج           06:15 PM, 07th May                     علياء أحمد                    هو مب مفروض الروج و التنوره اب شحنه وحده ليش يابو الروج بروحه           06:18 PM, 07th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           06:19 PM, 07th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:19 PM, 07th May                   Fatma                   [email-masked]'           06:19 PM, 07th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:20 PM, 07th May                     علياء أحمد                    تقريبا متى بتوصلونها           06:20 PM, 07th May                   Fatma                   للأسف لم يتم شحن المنتج           06:20 PM, 07th May                   Fatma                   وسيتم التحقق هل سيتم التوصيل او انه سيتم إلغاء المنتج           06:21 PM, 07th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:21 PM, 07th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:23 PM, 07th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2537730