Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 11:03:27 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation علي                    Customer:  هلا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303300821 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:47 PM, 05th May                   fatma                   مرحبا علي مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:56 PM, 05th May                     علي                    هلا           02:56 PM, 05th May                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6303300821           02:56 PM, 05th May                     علي                    اي نعم           02:57 PM, 05th May                     علي                    وصلني امس امس طلب المفترض هذا يكون معاه ولكن لم يم التوصيل           02:57 PM, 05th May                   fatma                   +966504949986 هل هذا رقم الهاتف الصحيح الخاص بكم ؟           02:57 PM, 05th May                     علي                    اي نعم           02:58 PM, 05th May                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           02:58 PM, 05th May                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:58 PM, 05th May                   fatma                   [email-masked]           02:58 PM, 05th May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:58 PM, 05th May                     علي                    لا ، بس عذراً التعجيل في اتخاذ الإجراء لان احنا الأن في ايام ماقبل العيد           03:00 PM, 05th May                   fatma                   سيتم القيام بالمطلوب           03:03 PM, 05th May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:03 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2519399