Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 08:58:20 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation بسمه محمود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بسمه محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:39 PM, 05th May                     بسمه محمود                    السلام عليكم ورحمه الله وبركاته           12:39 PM, 05th May                     بسمه محمود                             12:41 PM, 05th May                     بسمه محمود                    انا جالي رساله منكم الصبح  انكم رجعتوا المبالغ  المستحق ليا ف رصيدي وانا مرجعش اي حاجه           12:41 PM, 05th May                     بسمه محمود                    شكرا لتواصلك معنا تقبلى كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. ود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (40 درهم امراتى) في رصيدي الخاص بك و تم خصم (10 درهم امراتى)لاستخدام القسائم للطلب (9654370903) اما بالنسبه الطلب رقم (9654080386) نود اعلامكم انه تم استرداد المبلغ (48درهم امراتى) فى رصيدى الخاص بك و تم خصم مبلغ (12) لاستخدام القسائم، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع  لا تترددى في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.  اصدقائك, فريق الدعم.           12:43 PM, 05th May                   fatma                   مرحبابسمه مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:46 PM, 05th May                   fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:49 PM, 05th May                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           12:50 PM, 05th May                   fatma                   حتى الأن لم يتم إستلام المرتجعات من سيادتكم           12:50 PM, 05th May                   fatma                   الرجاء إعلانا هل تم إستلام المنتجت من سيادتكم ؟           12:51 PM, 05th May                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            12:54 PM, 05th May                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           12:56 PM, 05th May                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            12:58 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2518420