Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 May 2021 12:25:01 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation akram hamza                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  akram hamza Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303844725 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530181615            04:10 PM, 04th May                   fatma                   مرحبا أكرم مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:11 PM, 04th May                     akram hamza                    لو سمحتي طلبت طلبية خبروني التوصيل اليوم  للحين ما وصلت           04:11 PM, 04th May                     akram hamza                    6303844725 هذا رقم الطلب           04:12 PM, 04th May                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6303844725           04:12 PM, 04th May                   fatma                   شكراُ للتأكيد           04:12 PM, 04th May                   fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:12 PM, 04th May                     akram hamza                    حسنا           04:13 PM, 04th May                   fatma                   +966530181615 هل هذا رقم الهاتف الخاص بكم ؟           04:14 PM, 04th May                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:16 PM, 04th May                     akram hamza                    نعم           04:17 PM, 04th May                     akram hamza                    انا انتظر           04:17 PM, 04th May                   fatma                   سيتم التوصيل خلال 2-3 أيام عمل           04:17 PM, 04th May                   fatma                   وإذا لم يتم التوصيل خلال الوقت المحدد           04:17 PM, 04th May                     akram hamza                    الطلبية من 3 ايام           04:17 PM, 04th May                   fatma                   الرجاء التواصل معنا مجدداً ليتم إتخاذ القرارات اللازمة           04:18 PM, 04th May                     akram hamza                    لما طلبت قالو لي التوصيل الثلاثاء           04:18 PM, 04th May                   fatma                   التوصيل يتم في أيام العمل فقط           04:18 PM, 04th May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:18 PM, 04th May                     akram hamza                    نعم لماذا لم تصل الطلبية اليوم           04:18 PM, 04th May                     akram hamza                    طلبت يوم السبت           04:19 PM, 04th May                   fatma                   الرجاء الإنتظار للوقت المحدد           04:20 PM, 04th May                   fatma                   ومن ثم معاودة التواصل إذا لم يتم التوصيل           04:20 PM, 04th May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:20 PM, 04th May                     akram hamza                    انت لم تساعدني           04:21 PM, 04th May                     akram hamza                    الوقت المحدد هو اليوم           04:21 PM, 04th May                   fatma                   هذا التاريخ المتوقع التوصيل به           04:21 PM, 04th May                     akram hamza                    متى تصل الطلبية           04:21 PM, 04th May                   fatma                   التاريخ ليس محدد لدينا           04:22 PM, 04th May                   fatma                   سيتم التواصل معكم عبر الهاتف قبل التوصيل           04:22 PM, 04th May                     akram hamza                    ماهي اوقات التوصيل في رمضان           04:22 PM, 04th May                   fatma                   هناك مواعيد صباحية ومواعيد مسائية           04:23 PM, 04th May                     akram hamza                    انا متواجد فقط الفترة الصباحية           04:23 PM, 04th May                     akram hamza                    ارجو ارسالها صباحا           04:23 PM, 04th May                   fatma                   سيتم إخبار الفريق بذلك           04:23 PM, 04th May                   fatma                   وسيتم التأكيد عليكم عبر البريد الخاص بكم           04:23 PM, 04th May                   fatma                    [email-masked]           04:23 PM, 04th May                     akram hamza                    انا دايما اطلب هذي اول مرة تتأخرون           04:24 PM, 04th May                     akram hamza                    ارجو منك تسريع التوصيل وشكرا           04:24 PM, 04th May                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:24 PM, 04th May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:24 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2510908