Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 May 2021 11:54:53 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation هناء حسن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هناء حسن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302183670 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561944208            03:42 PM, 04th May                   fatma                   مرحبا هناء مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:43 PM, 04th May                     هناء حسن                    اريد ان استفسر عن شحنه لم تصلني الى الان           03:44 PM, 04th May                     هناء حسن                    6302183670           03:45 PM, 04th May                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:46 PM, 04th May                   fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:47 PM, 04th May                   fatma                   +966540213333 هل هذا رقم الطلب الخاص بكم ؟           03:49 PM, 04th May                     هناء حسن                    نعم           03:49 PM, 04th May                     هناء حسن                    رقم الجوال           03:49 PM, 04th May                   fatma                   سيتم التوصيل خلال 2-3 أيام عمل           03:50 PM, 04th May                   fatma                   وسيتم التواصل قبل التوصيل           03:50 PM, 04th May                   fatma                   إذا لم يتم التوصيل الرجاء التوصل معنا مجدداً           03:51 PM, 04th May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:51 PM, 04th May                     هناء حسن                    تم التواصل وأرسلت الموقع قبل ٣ ايام ولم يصلني شي           03:51 PM, 04th May                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:52 PM, 04th May                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:52 PM, 04th May                   fatma                   [email-masked]           03:53 PM, 04th May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:53 PM, 04th May                     هناء حسن                    شكرآ جزيلا           03:53 PM, 04th May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:54 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2510635