Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 May 2021 11:44:30 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ashwag                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ashwag Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501010371            03:27 PM, 04th May                   fatma                   مرحبا أشواق مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:28 PM, 04th May                     ashwag                    مرحبا           03:28 PM, 04th May                     ashwag                    طلبي موعد تسليمه ٣ مايو ولم يتم التواصل معي           03:29 PM, 04th May                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:29 PM, 04th May                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:30 PM, 04th May                     ashwag                    6302902182           03:31 PM, 04th May                     ashwag                    نعم           03:31 PM, 04th May                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:33 PM, 04th May                   fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:33 PM, 04th May                     ashwag                    تمام           03:33 PM, 04th May                   fatma                   +966502325222 هل هذا رقم الهاتف الخاص بكم ؟           03:36 PM, 04th May                     ashwag                    نعم           03:36 PM, 04th May                     ashwag                    هذا رقمي الاخر0501010371           03:37 PM, 04th May                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:39 PM, 04th May                   fatma                   [email-masked]           03:39 PM, 04th May                     ashwag                    لوسمحت اريدها قبل يوم الجمعه عند موعد رحله السبت           03:40 PM, 04th May                     ashwag                    ممكن           03:40 PM, 04th May                   fatma                   سيتم التوصيل في أقرب وقت ممكن           03:41 PM, 04th May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:41 PM, 04th May                     ashwag                    شكرا           03:43 PM, 04th May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:44 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2510559