Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 May 2021 11:26:37 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:22 PM, 04th May                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:22 PM, 04th May                     السلام                    ياهلا           03:22 PM, 04th May                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.lifestyleshops.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (lifestyleshops) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:22 PM, 04th May                     السلام                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6302417451 فانوس شموع حديدي مزيّن - 48 سم...  وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           03:23 PM, 04th May                     السلام                    وجود عندي طلبيه الى الان لم يتم استلامها           03:23 PM, 04th May                     السلام                    كانت من ١ مايو           03:24 PM, 04th May                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:24 PM, 04th May                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:24 PM, 04th May                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:24 PM, 04th May                   fatma                   [email-masked]           03:24 PM, 04th May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:24 PM, 04th May                     السلام                    نعم           03:24 PM, 04th May                     السلام                    اتمنى العجله           03:24 PM, 04th May                     السلام                    لانه بتنتهي المده           03:24 PM, 04th May                   fatma                   بمجرد إنشاء طلب الإرجاع يتم إستلام الطلب           03:25 PM, 04th May                   fatma                   حتى وإن إنقضت المدة المحددة           03:25 PM, 04th May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:25 PM, 04th May                     السلام                    شكرا           03:26 PM, 04th May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:26 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2510426