Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 May 2021 11:06:16 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation asmat                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  asmat Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552383170            02:54 PM, 04th May                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:55 PM, 04th May                     asmat                    مرحبا           02:55 PM, 04th May                     asmat                    استلم مني المندوب طلب ارجاع برقم 6300189972           02:56 PM, 04th May                     asmat                    و الى الان لا يوجد اي تحديد ؟           02:56 PM, 04th May                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           02:58 PM, 04th May                   fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:58 PM, 04th May                     asmat                    بانتظارك           03:00 PM, 04th May                     asmat                    هل من جديد ؟!           03:02 PM, 04th May                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:02 PM, 04th May                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:02 PM, 04th May                   fatma                   [email-masked]           03:02 PM, 04th May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:02 PM, 04th May                     asmat                    الرجاء تغيير البريد الى بريد اخر           03:03 PM, 04th May                     asmat                    للتواصل           03:03 PM, 04th May                     asmat                    [email-masked]           03:03 PM, 04th May                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة           03:04 PM, 04th May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:04 PM, 04th May                     asmat                    كم المدة التي يستغرق لحل المشكلة ؟           03:04 PM, 04th May                   fatma                   من 2-3 أيام           03:05 PM, 04th May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:05 PM, 04th May                     asmat                    شكرا           03:05 PM, 04th May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:06 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2510270