Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 11:38:23 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return نايف                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نايف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:18 PM, 03rd May                   fatma                   مرحبا نايف مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:18 PM, 03rd May                     نايف                    لو سمحتي قبل شوي وصلتني طلبيتي وفي منتج ابغا استبدله بمقاس ثاني           03:19 PM, 03rd May                     نايف                    ممكن ترسلون احد ياخذ من عندي المنتج واستبدله بمقاس ثاني           03:19 PM, 03rd May                     نايف                    ؟؟           03:20 PM, 03rd May                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:20 PM, 03rd May                   fatma                   للأسف لا يوجد لدينا خدمة الإستبدال           03:21 PM, 03rd May                   fatma                   يمكنك إرجاع المنتج وإستراد المبلغ           03:21 PM, 03rd May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:22 PM, 03rd May                     نايف                    طيب لو سمحتي انا قبل استرجعت منتج بس المبلغ  موصلني           03:23 PM, 03rd May                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:23 PM, 03rd May                     نايف                    6300841872           03:26 PM, 03rd May                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:26 PM, 03rd May                     نايف                    نعم           03:26 PM, 03rd May                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:26 PM, 03rd May                   fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:26 PM, 03rd May                     نايف                    6302540059           03:27 PM, 03rd May                     نايف                    هذا رقم الطلب           03:28 PM, 03rd May                   fatma                   6300841872 لا يوجد طلب إرجاع في هذا الطلب           03:28 PM, 03rd May                   fatma                   6302540059 ولا طلب إرجاع في هذا الطلب أيضاً           03:29 PM, 03rd May                     نايف                    6300443491  .           03:30 PM, 03rd May                     نايف                    جربي هذا           03:30 PM, 03rd May                   fatma                   لحظات من فضلك           03:31 PM, 03rd May                   fatma                   نعم هذا هو الطلب           03:32 PM, 03rd May                     نايف                    ايوا متى راح ترجعون لي المبلغ           03:32 PM, 03rd May                   fatma                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           03:32 PM, 03rd May                   fatma                   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى رصيدي الخاص بكم           03:33 PM, 03rd May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:34 PM, 03rd May                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:38 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2501910