Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 11:10:15 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return كالسلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  كالسلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555829380            02:55 PM, 03rd May                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:57 PM, 03rd May                     كالسلام عليكم                    السلام عليكم الي شهر مرجع طلب والى لان الم يتم ارجع المبلغ           02:57 PM, 03rd May                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:58 PM, 03rd May                     كالسلام عليكم                    لا يوجد معي رقم طلب نحذف           02:59 PM, 03rd May                   fatma                   [email-masked] هذا البريد المسجل لدينا ؟           02:59 PM, 03rd May                     كالسلام عليكم                    نعم           02:59 PM, 03rd May                     كالسلام عليكم                    ؟           03:01 PM, 03rd May                   fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:02 PM, 03rd May                   fatma                   6287117867           03:02 PM, 03rd May                   fatma                   هذا رقم الطلب الذي تم إنشاءه في مارس           03:02 PM, 03rd May                   fatma                   بخصوص الطلب:6287117867 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (4/14/21) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           03:03 PM, 03rd May                   fatma                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           03:03 PM, 03rd May                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا هل تم إستلام المبلغ ام لا           03:03 PM, 03rd May                     كالسلام عليكم                    لا           03:05 PM, 03rd May                     كالسلام عليكم                    لم استلام المبلغ           03:05 PM, 03rd May                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:05 PM, 03rd May                   fatma                   الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم           03:06 PM, 03rd May                   fatma                   وتزويدنا بكشف حساب من تاريخ إسترداد المبلغ ليومنا الحالي           03:06 PM, 03rd May                   fatma                   ليتم التحقق من الأمر ومساعدتكم على أكمل وجه           03:06 PM, 03rd May                     كالسلام عليكم                    من تاريخ كم           03:07 PM, 03rd May                     كالسلام عليكم                    الى كم           03:07 PM, 03rd May                   fatma                   4/14/21           03:07 PM, 03rd May                   fatma                   لتاريخ اليوم           03:07 PM, 03rd May                     كالسلام عليكم                    اوك           03:08 PM, 03rd May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:08 PM, 03rd May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:10 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2501705