Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 11:09:29 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505203083            05:05 AM, 02nd May                   Abdallah                   مرحبا معك عبدالله يسرني  ان اساعدك           05:06 AM, 02nd May                     السلام عليكم                    مرحبا           05:07 AM, 02nd May                     السلام عليكم                    يوم الاربعاء الماضي تم طلب استرجاع وللاسف حتى الان لم يصلنا اي رساله او اتصال من الشحن!!!           05:07 AM, 02nd May                     السلام عليكم                    رقم الطلب 6300026068           05:07 AM, 02nd May                     السلام عليكم                    وتم الاتصال يوم الجمعه مساء ووعدنا بانجاز المهمه وللاسف لم يصلنا اي شي           05:08 AM, 02nd May                     السلام عليكم                    ما العمل؟؟!!           05:08 AM, 02nd May                   Abdallah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:08 AM, 02nd May                     السلام عليكم                    طيب           05:09 AM, 02nd May                   Abdallah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           05:12 AM, 02nd May                     السلام عليكم                    طيب ما تخلص ايام الاسترجاع النقدي لان التاخيير منكم??           05:13 AM, 02nd May                     السلام عليكم                    ؟؟؟؟           05:16 AM, 02nd May                   Abdallah                   نود اعلامك ان مده الاسترجاع هي ٣-٥ ايام           05:16 AM, 02nd May                   Abdallah                   و لقد تم انشاء طلب الاسترجاع في # 4/28/21           05:16 AM, 02nd May                   Abdallah                   سنقوم برفع الشكوي ليتم جمع المنتج  في اسرع وقت ممكن           05:17 AM, 02nd May                     السلام عليكم                    غدا اليوم الخامس!!           05:17 AM, 02nd May                   Abdallah                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           05:21 AM, 02nd May                   Abdallah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:25 AM, 02nd May                     السلام عليكم                    شكرا لكم?           05:25 AM, 02nd May                   Abdallah                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           05:26 AM, 02nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2491396