Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 11:06:03 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation cبشاير                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  cبشاير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  001633930 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:04 PM, 19th Apr                   Sohaib                   مرحباً بشاير نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:05 PM, 19th Apr                     cبشاير                    لي طلب في سنتربوينت صاحبك امس ما حدثه           02:06 PM, 19th Apr                     cبشاير                    المفروض من زمان مستلمه الطلب           02:06 PM, 19th Apr                     cبشاير                    SD001633930           02:06 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 6294094125           02:07 PM, 19th Apr                     cبشاير                    ايوه           02:07 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : 0531226576           02:07 PM, 19th Apr                     cبشاير                    ايوه           02:08 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:08 PM, 19th Apr                     cبشاير                    طيب ومتى تحدث واستلم الطلب           02:09 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت ممكن           02:09 PM, 19th Apr                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر على أكمل وجه           02:10 PM, 19th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           02:10 PM, 19th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           02:11 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2423209