Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 May 2021 13:08:17 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation سمر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اهلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  سمر Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301582355 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:58 PM, 02nd May                   fatma                   مرحبا سمر مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:59 PM, 02nd May                     سمر                    السلام عليكم هل اقدر الى تبديل حاله الطلب وانا استلمها بدل التوصيل؟           04:59 PM, 02nd May                   fatma                   للأسف بعد إنشاء طلب لا يمكن تغيير طريقة التوصيل           05:00 PM, 02nd May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:00 PM, 02nd May                     سمر                    نعم           05:00 PM, 02nd May                     سمر                    الطلبيه متى راح توصل لان تاخرت؟           05:01 PM, 02nd May                   fatma                   6301582355 هل هذا هو رقم الطلب الخاص بكم ؟           05:01 PM, 02nd May                     سمر                    نعم           05:01 PM, 02nd May                     سمر                             05:03 PM, 02nd May                   fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:03 PM, 02nd May                   fatma                   966504266570           05:04 PM, 02nd May                   fatma                   هذا الرقم الصحيح الخاص بكم ؟           05:04 PM, 02nd May                     سمر                    نعم           05:05 PM, 02nd May                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:06 PM, 02nd May                   fatma                   [email-masked]           05:06 PM, 02nd May                     سمر                    حسنا شكرا           05:06 PM, 02nd May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:08 PM, 02nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2494659