Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 May 2021 09:07:30 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation سلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0563372014            12:56 PM, 02nd May                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:58 PM, 02nd May                     سلام عليكم                    يعطيك العافيه اختي           12:58 PM, 02nd May                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:58 PM, 02nd May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:58 PM, 02nd May                     سلام عليكم                    عندي طلب صار لي ٨ ايام وماوصلني           12:59 PM, 02nd May                     سلام عليكم                    والتتبع ماتغير التاريخ           12:59 PM, 02nd May                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            01:00 PM, 02nd May                     سلام عليكم                    تم شحن طلبك رقم 6301150507 للمنتج حذاء جري برباط إغلاق للنساء من... +3منتج/منتجات  AWB CRDSAL0230162221. توقع التوصيل في 01-05-2021. تتبع الطلب https://centrepoint.app.link/4P4E3vkbLfb           01:00 PM, 02nd May                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           01:02 PM, 02nd May                   fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:02 PM, 02nd May                     سلام عليكم                    طيب           01:02 PM, 02nd May                   fatma                    +966563372014 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           01:03 PM, 02nd May                     سلام عليكم                    نعم           01:03 PM, 02nd May                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:06 PM, 02nd May                   fatma                    [email-masked]           01:06 PM, 02nd May                     سلام عليكم                    ياليت والله           01:06 PM, 02nd May                     سلام عليكم                    تأخر كثير           01:06 PM, 02nd May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:07 PM, 02nd May                     سلام عليكم                    اول مره اطلب وكدا يتأخر الطلب شدعوه           01:07 PM, 02nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2493049