Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 14:08:57 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation الو                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0547880373            05:41 PM, 01st May                     الو                    اوك           05:41 PM, 01st May                     الو                    بسال           05:41 PM, 01st May                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:41 PM, 01st May                     الو                    لوسمحتي           05:41 PM, 01st May                     الو                    عندي شحنه للحين ماوصلت صار لها ٣ اسابيع           05:41 PM, 01st May                     الو                    وابيها قبل العيد           05:42 PM, 01st May                     الو                    وماوصلت ولا اتصلو           05:42 PM, 01st May                     الو                    ممكن تشوفين متى توصل           05:42 PM, 01st May                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:42 PM, 01st May                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:44 PM, 01st May                     الو                    ايه           05:44 PM, 01st May                     الو                             05:44 PM, 01st May                     الو                    ثواني           05:44 PM, 01st May                     الو                    ارسلت الصوره           05:45 PM, 01st May                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:46 PM, 01st May                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:46 PM, 01st May                     الو                    تمام           05:46 PM, 01st May                   fatma                   6300512135           05:50 PM, 01st May                   fatma                   هذا هو رقم الطلب           05:50 PM, 01st May                     الو                    اسم           05:50 PM, 01st May                     الو                    مين           05:50 PM, 01st May                     الو                    ماادري اتوقع ايه           05:50 PM, 01st May                     الو                    متى يوصل           05:51 PM, 01st May                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:51 PM, 01st May                   fatma                   966554788037           05:52 PM, 01st May                   fatma                   هل هذا رقم الهاتف الخاص بكم ؟           05:52 PM, 01st May                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:55 PM, 01st May                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           05:56 PM, 01st May                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:58 PM, 01st May                     الو                    ؟؟           05:58 PM, 01st May                     الو                    مارد           05:58 PM, 01st May                     الو                    علي           05:58 PM, 01st May                     الو                    متى بترصل           05:58 PM, 01st May                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:01 PM, 01st May                   fatma                   [email-masked]           06:01 PM, 01st May                   fatma                   للأسف يوم التوصيل ليس موضح أمامي في البيانات           06:01 PM, 01st May                   fatma                   ولكنا سنقوم باللازم ليتم توصيل الطلب لسيادتكم في أقرب وقت ممكن           06:02 PM, 01st May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:02 PM, 01st May                     الو                             06:02 PM, 01st May                     الو                    طيب هل ممكن وصل واستلمها من نفسي؟           06:02 PM, 01st May                   fatma                   للأسف بعد إنشاء الطلب لا يمكن تغيير طريقة لتوصيل           06:03 PM, 01st May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:03 PM, 01st May                     الو                             06:04 PM, 01st May                     الو                    هل ممكن هذا يوصلك لشحنتي           06:04 PM, 01st May                     الو                             06:04 PM, 01st May                     الو                    طيب كيف اعرف اذا وصلت او لا هل في رقم تواصل؟           06:04 PM, 01st May                   fatma                   لم أفهم السؤال           06:05 PM, 01st May                   fatma                   هل يمكنك التوضيح أكثر           06:05 PM, 01st May                     الو                    ابي رقم تواصل  لتتبع شحنتي اتصل عليهم           06:07 PM, 01st May                   fatma                   للأسف لا يوجد لدينا رقم تواصل لفريق لاند مارك           06:07 PM, 01st May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:07 PM, 01st May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:08 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2488190