Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 13:46:56 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation يوسف محمد عرفات البنا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يوسف محمد عرفات البنا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301580209 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:41 PM, 01st May                   fatma                   مرحبا يوسف   مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:41 PM, 01st May                     يوسف محمد عرفات البنا                    طلبت منذ خمس ايام ولن يوصل طلبي الى الان           05:42 PM, 01st May                   fatma                   +966555598788           05:42 PM, 01st May                     يوسف محمد عرفات البنا                    بسال متى بيوصل واذا رح يتاخر الطلب           05:42 PM, 01st May                   fatma                   هل هذا هو رقم التواصل الخاص بكم ؟           05:42 PM, 01st May                     يوسف محمد عرفات البنا                    نعم           05:42 PM, 01st May                     يوسف محمد عرفات البنا                    في مشكله لو سمحتي           05:43 PM, 01st May                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:43 PM, 01st May                   fatma                   [email-masked]           05:43 PM, 01st May                   fatma                   المشكلة ان فريق الشحن لم يوصل الطلب في الوقت المحدد           05:44 PM, 01st May                     يوسف محمد عرفات البنا                    طيب ممكن اعرف متى بيوصل           05:44 PM, 01st May                   fatma                   للأسف هذه المعلومات ليست موضحة لدي           05:45 PM, 01st May                   fatma                   وأحتاج ان أتواصل مع فريق الشحن لمعرفة ذلك           05:45 PM, 01st May                   fatma                   وسيتم إعلامكم عبر البريد الإلكتروني           05:45 PM, 01st May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:45 PM, 01st May                     يوسف محمد عرفات البنا                    اوك طيب يمكنك التواصل معي عن طريق البريد او رقم الجوال           05:46 PM, 01st May                     يوسف محمد عرفات البنا                    شكرا           05:46 PM, 01st May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:46 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2488066