Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 13:15:58 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ريم الزهراني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم الزهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301828838 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0534922260            04:58 PM, 01st May                   fatma                   مرحبا ريم  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:04 PM, 01st May                   fatma                   أستطيع أن أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب رقم : 6301828838           05:05 PM, 01st May                     ريم الزهراني                    السلام عليكم لو سمحت أريد الأستفسار عن تأخر الطلبية كان الموعد المقرر للتسليم اليوم لاكن لم يتم التوصيل ؟           05:08 PM, 01st May                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:08 PM, 01st May                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:08 PM, 01st May                   fatma                   +966534922260           05:12 PM, 01st May                   fatma                   هل هذا هو رقم الطلب الخاص بكم ؟           05:12 PM, 01st May                     ريم الزهراني                    نعم           05:13 PM, 01st May                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:13 PM, 01st May                   fatma                   [email-masked]           05:14 PM, 01st May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:14 PM, 01st May                     ريم الزهراني                    أتمنى ذلك لأنه تم تحديد الموعد 5/1 وكنت بالإنتظار لاكن لم يوصل لي الطلب           05:14 PM, 01st May                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:15 PM, 01st May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:15 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2487887