Subject: Ticket Assigned - escalation Fareye
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 12:46:49 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation Fareye السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504390048            04:19 PM, 01st May                   fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:19 PM, 01st May                     السلام عليكم                    لو سمحتي انا وصلني طلب وابغى ابدلو لانو المقاسات مي مزبوطه بس الى الان مكتوب على الطلب جاري الانشاء مو مبين اني استلمتو           04:21 PM, 01st May                     السلام عليكم                    عشان تتفعل عندي الايقونه حقت الارجاع           04:21 PM, 01st May                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:22 PM, 01st May                     السلام عليكم                    6301755966           04:22 PM, 01st May                     السلام عليكم                    هذا رقم الطلب           04:23 PM, 01st May                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:25 PM, 01st May                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:25 PM, 01st May                   fatma                   هل لديكم رقم التتبع الخاص بهذا الطلب ؟           04:26 PM, 01st May                   fatma                   رقم التتبع لفريق الشحن           04:26 PM, 01st May                     السلام عليكم                    دحين اشوف           04:26 PM, 01st May                   fatma                   تفضل أنا بإنتظارك           04:28 PM, 01st May                     السلام عليكم                    630175596623999991           04:29 PM, 01st May                     السلام عليكم                    هذا رقم تتبع الشحنه           04:29 PM, 01st May                     السلام عليكم                    اختي وصلتي ل شي           04:31 PM, 01st May                   fatma                   هل تو إرجع المنتجات للمتجر أم من قبل فريق الشحن ؟           04:32 PM, 01st May                     السلام عليكم                    انا لم استرجع           04:33 PM, 01st May                     السلام عليكم                    انا استلمت الطلب بس ابغى اسوي استرجاع بعد الاستلام           04:34 PM, 01st May                     السلام عليكم                    امس انا استلمت الطلب           04:34 PM, 01st May                     السلام عليكم                    بس مو مفعل عندي الاسترجاع           04:35 PM, 01st May                   fatma                   نعم أنا أتفهم أن المراد هو إرجاع المنتاجت           04:35 PM, 01st May                   fatma                   يمكنني أنشاء طلب غرجاع من طرفي           04:35 PM, 01st May                     السلام عليكم                    تمام           04:35 PM, 01st May                     السلام عليكم                    تمام           04:35 PM, 01st May                   fatma                   لذلك أسال سيادتكم هل تود الإرجاع من اموقع أم لا           04:35 PM, 01st May                   fatma                   هل يمكنك تزويدي بأسماء المنتجات المردا إرجاعها كما هو في الموقع           04:35 PM, 01st May                   fatma                   ليتم إنشاء طلب الإرجاع للمنتجات الصحيحة           04:36 PM, 01st May                     السلام عليكم                    طيب ثواني           04:36 PM, 01st May                   fatma                   تفضل انا معك           04:37 PM, 01st May                     السلام عليكم                    فستان مستدام متوسط الطول بفتحه اماميه بدون اكمام           04:37 PM, 01st May                     السلام عليكم                    فستان بدون اكمام بياقة مستديره وطبعات من جونيورز           04:38 PM, 01st May                   fatma                   شكراً لتزويدي بأسماء المنتجات           04:39 PM, 01st May                     السلام عليكم                    هذي فقط           04:39 PM, 01st May                   fatma                   لحظات من فضلك           04:39 PM, 01st May                     السلام عليكم                    طيب           04:39 PM, 01st May                   fatma                   وسأقوم بإنشاء طلب الإرجاع           04:39 PM, 01st May                   fatma                   أعتذر منك , هناك مشكل في الإرجاع , أحتاج ان أتواصل ع الفريق وإعلامهم بذلك           04:41 PM, 01st May                     السلام عليكم                    طيب           04:41 PM, 01st May                   fatma                   ومن ثم سيتم التواصل معكم من قبل الفريق عبر البريد ال           04:41 PM, 01st May                   fatma                   الإلكتروني الخاص بكم           04:41 PM, 01st May                   fatma                   [email-masked]           04:41 PM, 01st May                     السلام عليكم                    تمام           04:41 PM, 01st May                     السلام عليكم                    هل يمكنني زيارة المتجر واسترجاعها بنفسي           04:42 PM, 01st May                   fatma                   بعد تحدي الحالة يمكنك ذلك           04:43 PM, 01st May                   fatma                   الرجاء السماح لي           04:43 PM, 01st May                   fatma                   ببعذ الوقت لأثوم باللازم           04:43 PM, 01st May                   fatma                   لأقوم *           04:44 PM, 01st May                     السلام عليكم                    طيب           04:44 PM, 01st May                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:45 PM, 01st May                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:46 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2487664