Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Apr 2021 12:17:40 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عندي طلبيه تاخرت متى توصل                    Customer:  طيب اليوم توصل Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301148766 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:10 PM, 30th Apr                   fatma                   مرحبا, مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:10 PM, 30th Apr                     عندي طلبيه تاخرت متى توصل                    الو           04:10 PM, 30th Apr                     عندي طلبيه تاخرت متى توصل                    لو سمحتي ماجاتني الطلبيه           04:10 PM, 30th Apr                   fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لمعرفة حالة الطلب           04:10 PM, 30th Apr                     عندي طلبيه تاخرت متى توصل                    وجاني امس اتصال لكن كنت نايمه ماكنت ادري انو مندوب           04:11 PM, 30th Apr                     عندي طلبيه تاخرت متى توصل                    ممكن اعاده الطلب ليوم           04:11 PM, 30th Apr                   fatma                   6301148766 هل هذا رقم الطلب الخاص بكم ؟           04:11 PM, 30th Apr                     عندي طلبيه تاخرت متى توصل                    نعم           04:11 PM, 30th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:12 PM, 30th Apr                     عندي طلبيه تاخرت متى توصل                    تمام           04:12 PM, 30th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:13 PM, 30th Apr                   fatma                   +966552707076 هذا الرقم الصحيح الخاص بكم ؟           04:13 PM, 30th Apr                     عندي طلبيه تاخرت متى توصل                    نعم صحيح           04:13 PM, 30th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:14 PM, 30th Apr                   fatma                   [email-masked]           04:14 PM, 30th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:14 PM, 30th Apr                     عندي طلبيه تاخرت متى توصل                    اقدر الاسترجاع من اقرب فرع اذ كان فيه شي كبير او صغير من المقاسات ولا مافي           04:14 PM, 30th Apr                   fatma                   للإسف لا توجد لدينا خدمة الإستبدال للمنتجات الأون لاين           04:15 PM, 30th Apr                   fatma                   يمكنك إرجاعها لأقرف فرع           04:15 PM, 30th Apr                     عندي طلبيه تاخرت متى توصل                    اخذ المبلغ           04:15 PM, 30th Apr                   fatma                   وإسترداد المبلغ نقداً إذا تم الدفع عند الإستلام           04:15 PM, 30th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:15 PM, 30th Apr                     عندي طلبيه تاخرت متى توصل                    عادي اي فرع صحيح           04:15 PM, 30th Apr                     عندي طلبيه تاخرت متى توصل                    واسترجاع من الموقع كم يوم ياخذ يعني تبديل           04:16 PM, 30th Apr                   fatma                   نعم من أي فرغ           04:16 PM, 30th Apr                   fatma                   يتم إستلام المنتجات خلال 3-5 أيام           04:16 PM, 30th Apr                     عندي طلبيه تاخرت متى توصل                    شكرا           04:17 PM, 30th Apr                   fatma                   ومن ثم يتم توصيل المنتجت للمخزن خلال 2-3 أيام           04:17 PM, 30th Apr                   fatma                   ويتم إسترداد المبلغ خلال 2-3 أيام           04:17 PM, 30th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:17 PM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2481576