Subject: Ticket Assigned - account
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Apr 2021 12:14:01 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  account السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552131257            04:01 PM, 30th Apr                   fatma                   مرحبا, مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:02 PM, 30th Apr                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:02 PM, 30th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:02 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    اهلا  لوسمحتي انا سويت عمليه ارجاع قبل اسبوعين           04:03 PM, 30th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:03 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    وابغى اسال المبلغ يوصل بالمحفظه والا بحسابي البنكي           04:03 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    لكن الان عندي مشكله ثانيه موقادره اوصل لحسابي يقولي الرقم السري وكلمه المرور خاطئه سويت تغير. نفس المشكله           04:04 PM, 30th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           04:04 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    1000758729رقم الارجاع           04:05 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    للطلب 6292756800.           04:05 PM, 30th Apr                   fatma                   شكراً لتزويدي برقم الطلب           04:06 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    العفو           04:07 PM, 30th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:07 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    تمام يعطيك العافيه           04:07 PM, 30th Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ ( SAR 76.50) الى حسابكم بتاريخ 17/04/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           04:09 PM, 30th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:09 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    طيب حابه ارجع حسابي بتطبيق ماكس           04:10 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    موقادره ادخل           04:10 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    يرفض دخولي كتبت نسيت كلمه المرور           04:11 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    وغيرته ويقول خطا           04:11 PM, 30th Apr                   fatma                   نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:  1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك  إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           04:12 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    بجرب مره ثانيه واذا مانفع برجع اراسلكم           04:13 PM, 30th Apr                     السلام عليكم                    يعطيك العافيه يارب           04:13 PM, 30th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:13 PM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2481561