Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Apr 2021 12:57:48 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation سمر سعد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سمر سعد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:45 PM, 28th Apr                   fatma                   مرحبا سمر مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:46 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    اهلا فاطمة           04:46 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    انا من مصر مش السعودية           04:47 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    مفيش فى الأبليكيشن شات مصر           04:47 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    عندى مشكلة           04:47 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    عملت طلب ارجاع           04:47 PM, 28th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:47 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    ومحدش استلم المرتجع منى           04:47 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    2001486181           04:48 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    انا قلقانة مدة الاستراجاع تخلص ومعرفش ارجع البلوزة لأنها مقاسها مش ظابط عليا           04:49 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    تاريخ عمل الاودر 14 ابريل           04:49 PM, 28th Apr                     سمر سعد                             04:51 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    انا مش عارفة مفروض اتصرف ازاى           04:51 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    انا عايزة حل من فضلك           04:51 PM, 28th Apr                   fatma                   بمجرد إنشاء طلب الإرجع فسيتم إستلام المنتجات           04:53 PM, 28th Apr                   fatma                   حتى وإن إنتهت المدة المحددة           04:53 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    عملت طلب ارجاع بالفعل           04:53 PM, 28th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:53 PM, 28th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:53 PM, 28th Apr                   fatma                   [email-masked]           04:53 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    من اول يوم استلمت فيه البلوزة           04:53 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    يعنى طلب الاسترجاع مش موجود حاليا           04:54 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    ؟           04:54 PM, 28th Apr                   fatma                   الطلب موجود ولكن حتة الأن لم يتم إستلام المنتجات من قبل فريق الشحن           04:54 PM, 28th Apr                   fatma                   لذلك سيتم التحقق ومساعدتكم في إستلام المرتجاعت           04:55 PM, 28th Apr                   fatma                   المرتجعات *           04:55 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    معنى كدا ان حتى لو المدة اللى واجب من خلالها الارجاع خلصت هيتم استلام المنتج برده ؟           04:55 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    يعنى لو عدى 14 يوم طالما طلب الاسترجاع موجود هيستلموا المنتج ويمكننى الارجاع؟           04:56 PM, 28th Apr                   fatma                   نعمع صحيح           04:56 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    تمام           04:56 PM, 28th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:56 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    ياريت تعمليلى شكوى عشان حد يستلم منى المرتجع           04:56 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    لا شكرا جدا يا فاطمة           04:56 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    ربنا يخليكى           04:57 PM, 28th Apr                   fatma                   هذا ما سأقوم به           04:57 PM, 28th Apr                   fatma                   رمضان مبارك           04:57 PM, 28th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:57 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    شكرا للمساعدة           04:57 PM, 28th Apr                     سمر سعد                    رمضان مبارك عليكوا           04:57 PM, 28th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2469612