Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Apr 2021 14:22:45 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation داليا سنقوف                    Customer:  طيب شكرا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6299170951 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:03 PM, 27th Apr                   fatma                   مرحبا داليا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:03 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    السلام عايكم جاني اليوم اتصال علي تاكيد طلبتي من ستي ماكس           06:03 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    انا طلبت طلبية واتوصل معاي المندوب يوم الخميس           06:04 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    بس انا مسافرة طلبت منو التوصيل يوم السبت او الاحد           06:04 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    قال طيب           06:04 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    رجعت اتوصلت معا يقولي الطلبية ليس معي           06:04 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    بعدها مافي اي احد اتوصل معاي           06:04 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    علي توصيل الطلبية           06:04 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    واليوم جاني اتصال علي تاكيد الطلبية وتوصلها           06:05 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    انا محتاجة الطلبية والين دحين مافي احد اتوصل معا. مندوب           06:05 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    ممكن اعرف ايش الحل ومتي توصل الطلبية           06:06 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    الوووو           06:07 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    بااسم داليا حسن سنقوف           06:07 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    6299170951           06:07 PM, 27th Apr                   fatma                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:08 PM, 27th Apr                   fatma                   رجاء إرسال رقم الجوال أيضاً ليتم التأكد من صحته           06:08 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    هذا الكلام غير صحيح           06:08 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    0546482300           06:09 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                             06:09 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                             06:09 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                             06:09 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                             06:09 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                             06:10 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    هذي محتادثتي معا وتم ارسال الموقع والعنوان           06:10 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    جدة حي النسيم شارع عبدالله الشقرواي. عمارة ٦٢ الدور التاني شقة ٥           06:10 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    الووورو           06:12 PM, 27th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:14 PM, 27th Apr                     داليا سنقوف                    طيب شكرا  يعني راح يتم توصيل الشحنة           06:17 PM, 27th Apr                   fatma                   نعم  سوف يتم توصيل الطلب           06:19 PM, 27th Apr                   fatma                   و سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           06:20 PM, 27th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:20 PM, 27th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:22 PM, 27th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2463866