Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Apr 2021 13:40:54 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation mhmd                    Customer:  hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mhmd Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:28 PM, 27th Apr                   fatma                   مرحبا محمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:29 PM, 27th Apr                     mhmd                    مرحبا           05:29 PM, 27th Apr                     mhmd                    لي مرتجع منذ اسبوعين وام يتم تحويل المبلغ لحسابي           05:29 PM, 27th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:29 PM, 27th Apr                     mhmd                             05:31 PM, 27th Apr                   fatma                   رقم الطلب من فضلك           05:31 PM, 27th Apr                     mhmd                             05:32 PM, 27th Apr                   fatma                   46424394376           05:32 PM, 27th Apr                   fatma                   هل لديكم إيصال بالإرجاع؟           05:33 PM, 27th Apr                     mhmd                    ٦٢٩٤٩١٢٣٠٩           05:33 PM, 27th Apr                   fatma                   أو رقم التتبع الذي تم عبلرة إرجاع المنتج؟           05:33 PM, 27th Apr                     mhmd                    ٦٢٩٤٩١٢٣٠٩           05:33 PM, 27th Apr                   fatma                   رقم التتبع الخاص بالإرجاع           05:34 PM, 27th Apr                   fatma                   هل تم إرجاع المنتج مع منتجات أخرىى؟           05:34 PM, 27th Apr                     mhmd                    ليس موجود           05:34 PM, 27th Apr                   fatma                   سنقوم بإعلام الفريق الخاص بكم ليتم التواصل مع فريق أراميكس           05:35 PM, 27th Apr                   fatma                   وسيتم متابعة الأمر عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم [email-masked]           05:35 PM, 27th Apr                     mhmd                    ارامكس استلمها مني من اسبوعين           05:36 PM, 27th Apr                   fatma                   شكراً لإعلامي بذلك           05:38 PM, 27th Apr                   fatma                   سأقوم بإعلام الفريق بما سبق           05:38 PM, 27th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:39 PM, 27th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:40 PM, 27th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2463601