Subject: New Reply Received - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Apr 2021 11:43:55 +0000

Hi Fatma Maher,  The customer has responded to the ticket.  escalation  Ticket comment <div>السلام عليكم ورحمة الله </div>
<div>نود إفادتكم ان شريك النقل لم يتم الإتصال بي سوى مرة واحدة وابلغني ان موقعي في حي المروة ليس في طريقه حيث ابلغني انه يقوم بتوصيل شحنات في حي السامر فقط ورقم المندوب ٠٥٧٦٦٢١٠٥١</div>
<div>وبالنسبة لإنشاء طلب جديد هذا غير مقبول إطلاقًا وليس من حقكم إرجاع الطلبيه التي استغرقت مني وقت طويل لإنشائها خصوصا لعدم توفر المقاسات لنفس الطلبيه الان بالإضافة الى وجود خصم في الطلبيه السابقة بمقدار 21%.</div>
<div>ارجو التواصل معي هاتفيا لإنها هذا الإشكال.<br><br>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Tuesday, April 27, 2021, Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عبير,</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لك على تواصلك معنا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (<span style='color:rgb(24,50,71);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;display:inline!important;float:none'>6298488760</span> ) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (500040903) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">أصدقائك,</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div></div>

	

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2447254