Subject: Ticket Assigned - Conversation with nasser alzhrani
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Apr 2021 11:39:42 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with nasser alzhrani nasser alzhrani                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  nasser alzhrani Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0531344101            03:06 PM, 27th Apr                   fatma                   مرحبا ناصر مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:08 PM, 27th Apr                   fatma                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:08 PM, 27th Apr                   fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           03:10 PM, 27th Apr                     nasser alzhrani                    Yup           03:11 PM, 27th Apr                     nasser alzhrani                    تقريبا شهر ولم يتم الاسترداد           03:12 PM, 27th Apr                   fatma                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:12 PM, 27th Apr                     nasser alzhrani                    رقم الطلب           03:12 PM, 27th Apr                     nasser alzhrani                    6289801980           03:12 PM, 27th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:13 PM, 27th Apr                     nasser alzhrani                    Take your time           03:13 PM, 27th Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (39.5) الى حسابكم بتاريخ 5/4/2021م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           03:15 PM, 27th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:17 PM, 27th Apr                     nasser alzhrani                    Thanks           03:17 PM, 27th Apr                     nasser alzhrani                    راجعت الحساب حسب التواريخ           03:18 PM, 27th Apr                     nasser alzhrani                    انتهت مدة ال١٤ يوم ولم يتم الاسترداد           03:18 PM, 27th Apr                     nasser alzhrani                    وعشان كذا تواصلت معاكم           03:18 PM, 27th Apr                   fatma                   رجاء إرسال كشف الحساب البنكي من يوم إسترداد المبلغ إلى اليوم ليتم عمل اللازم           03:18 PM, 27th Apr                     nasser alzhrani                    مبلغ الإرجاع للطلب 6289801980 في الطريق وسيتم رده إليك خلال 5-7 أيام عمل. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة بريدك الإلكتروني.           03:19 PM, 27th Apr                     nasser alzhrani                             03:20 PM, 27th Apr                   fatma                   رجاء إرسال كشف الحساب البنكي من البنك  من يوم إسترداد المبلغ إلى اليوم ليتم عمل اللازم           03:25 PM, 27th Apr                   fatma                   ليتم إسترداد المبلغ           03:25 PM, 27th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           03:26 PM, 27th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           03:31 PM, 27th Apr                     nasser alzhrani                    كشف الحساب امر شخصي لايمكن مشاركته ولكن سيتم التواصل عن طريق الاتصال           03:33 PM, 27th Apr                   fatma                   نعتذر منك لكن  ذلك لإثبات أن المبلغ لم يتم رده إليك           03:35 PM, 27th Apr                   fatma                   فرجاء إرسال كشف الحساب من يوم 5/4 إلى اليوم           03:36 PM, 27th Apr                   fatma                   رجاء التواصل مع البنك و معاودة التواصل معنا مرة أخرى           03:37 PM, 27th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:37 PM, 27th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:39 PM, 27th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2462886