Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 13:31:07 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ساره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:13 PM, 26th Apr                   fatma                   مرحبا ساره مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:14 PM, 26th Apr                   fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           05:14 PM, 26th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:14 PM, 26th Apr                     ساره                    6289851444           05:15 PM, 26th Apr                     ساره                    لم يصلني اي شي من المبلغ           05:16 PM, 26th Apr                     ساره                    خلال اليوم اذا لم يصل شي سوف ارفع شكوى للجهات المعنيه لاتخاذ الاجراء اللازم لمثل هذه الملاعبه           05:17 PM, 26th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:17 PM, 26th Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR44.87) الى حسابكم بتاريخ 4/26/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:20 PM, 26th Apr                     ساره                    انا طالبه بآكثر من 200 ريال           05:21 PM, 26th Apr                     ساره                    ولم يصلني اي من المبلغ           05:21 PM, 26th Apr                     ساره                    جاري الابلاغ عنكم           05:21 PM, 26th Apr                     ساره                    اسوء متحر الكتروني في العالم           05:21 PM, 26th Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR40.38) الى حسابكم بتاريخ 4/11/21م،           05:22 PM, 26th Apr                     ساره                    لم يصلني اي شي           05:22 PM, 26th Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ ( SAR39.48) الى حسابكم بتاريخ 4/11/21م           05:22 PM, 26th Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ ( SAR53.84) الى حسابكم بتاريخ 4/11/21م،           05:23 PM, 26th Apr                   fatma                   تم إرجاع المبلغ ( ​SAR17.95) الى حسابكم بتاريخ 4/11/21م           05:24 PM, 26th Apr                   fatma                   وهناك مشكلة واجدة في إرجاع المبلغ لمنتج           05:27 PM, 26th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:27 PM, 26th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:27 PM, 26th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:30 PM, 26th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2458048